НЕМНОГО ИСТОРИИ ...
Комьюник Компани (от "communication" - передача информации, общение, коммуникация) была создана в 2008 году дипломированным менеджером проектов и профессиональным переводчиком с большим опытом работы в переводческом бизнесе. В то время на рынке Украины уже действовало около 2000 различных бюро переводов: крупных и совсем крошечных (даже состоящих из одного переводчика-фрилансера), официально зарегистрированных и виртуальных бюро без офиса.
Стартовала Компания с запуска веб-сайта и аренды небольшого помещения. Стратегия компании предполагала четкий фокус на предоставлении В2В услуг: услуги перевода для корпоративных клиентов.
Первые Клиенты появились исключительно путем прямых продаж и Интернет. Далее дополнительным каналом привлечения стали рекомендации уже существующих Клиентов.
Количество Клиентов компании непрерывно растет. Сегодня постоянными корпоративными Клиентами Комьюник Компани являются более 100 компаний. При этом большая часть – это бывшие корпоративные Клиенты других известных бюро переводов.
Если посмотреть на Компанию «изнутри», то мы подобрали надежную команду менеджеров и переводчиков. Переехали в просторный офис. Открыли 2 региональных офиса. Разработали и внедрили уникальную систему качества. Внедрили политики и процедуры работы. Внедрена CRM система – для еще лучшего обслуживания наших Клиентов.
Мы автоматизировали процесс распределения заказов и этим ускорили сервис. Мы создали «Комьюнику» (
www.translation-service.kiev.ua) – безаналоговый в Украине сервис, через который наши переводчики могут получать и отправлять заказы. Многим нашим Клиентам удобно самим размещать свои заказы именно таким способом, а не традиционно через электронную почту (в СПАМЕ сейчас можно запросто потеряться :-).
Автоматизация помогла нам сократить расходы на обработку заказов и при этом повысить скорость обслуживания. Мы среди немногих предоставляем услугу аутсорсинга переводов. Мы разрабатываем специализированные переводческие ПРОДУКТЫ под потребности конкретных бизнес заказчиков.
Большую часть прибыли мы инвестируем в развитие. У нас есть четкая стратегия и мы последовательно ее внедряем.
Мы уверенно идем вперед, о чем свидетельствуют темпы роста нашей Компании. Нам доверяют, нас рекомендуют – значит, мы все делаем верно!
МИССИЯ КОМПАНИИ: Хранить время наших клиентов, предоставляя услуги качественного перевода в кратчайшие сроки.
ВИДЕНИЕ КОМПАНИИ: быть флагманом рынка услуг перевода.
Быть флагманом для нас значит:
- Ассоциироваться с рынком переводов. Быть неотъемлемой инфраструктурой. Без нас невозможно его существование: мы будем его воздухом. Каждый Клиент любой организации этого рынка – наш Клиент.
- Определять будущее. Диктовать, что делать рынку и как ему развиваться.
- Создавать новое. Без наших инструментов услуги перевода будущего невозможны.
- Нести услуги перевода в массы. Мы скажем «НЕТ» языковым барьерам.
- Быть примером в вопросах сервиса и качества услуг.
КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ:
- совершенство выполнения операций;
- надежность;
- поиск нового.